Service Desk Team Leader
TeamQuest Sp. z o.o.
Warszawa, Polska
‎23 godz. temu
source : Jobs.pl

Dla naszego klienta, lidera branży logistycznej nie tylko w Polsce ale i na całym świecie, zatrudniają ponad 10 000 ludzi w swoich oddziałach.

W Polsce mają biura w 4 miastach (największe w Warszawie) i dostarczają produkty w ponad 1000 punktów w kraju.Szukamy Team Leadera Zespołu Service Desk, który będzie koordynował pracę całego zespołu zgodnie z gwarantowanym SLA.

Wymagania :

  • Doświadczenie w roli lidera zespołu wsparcia użytkownika
  • Dobra znajomość systemów i narzędzi IT oraz kluczowych procesów informatycznych;
  • Bardzo dobre umiejętności organizacyjne, komunikacyjne, prezentacyjne;
  • Analityczne myślenie, umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu w dynamicznym środowisku;
  • Wysoki poziom samodzielności i odpowiedzialności w wykonywaniu powierzonych zadań, inicjatywa w działaniu, zaangażowanie w pracę i zorientowanie na realizację celów biznesowych;
  • Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację.
  • Oferujemy :

  • Stabilną praca w dużej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Bogaty pakiet socjalny
  • Pracę w ambitnym zespole, wspierającym kreatywność i rozwój
  • Pracę z nowymi technologiami i szkolenia zapewniające rozwój zawodowy.
  • Obowiązki :

  • Zarządzanie i koordynacja pracą zespołu Service Desk (konsultanci) świadczącego usługę zdalnego wsparcia IT dla Klienta firmy w trybie 24 / 7 (m.
  • in. rekrutacja, motywacja, odpowiedzialność za rozwój kompetencji zespołu, ustalanie grafiku);
  • Zapewnienie właściwego przepływu informacji i odpowiedniej komunikacji wewnątrz działu;
  • Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi IT zgodnie z gwarantowanym SLA, monitorowanie wskaźników KPI dla usług;
  • Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta - obsługa eskalacji;
  • Identyfikowanie, wprowadzanie i koordynowanie usprawnień procesów obowiązujących w firmie
  • Uprzejmie informujemy, że odpowiemy tylko na wybrane aplikacje.

    TeamQuest został wpisany do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 11118.

    Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku