Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO / SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.
Pracownik help desk, obsługa klienta francuskojęzycznego - praca zdalna z językiem francuskim
Numer referencyjny : MAKO
Miejsce pracy : Białystok
Nasz klient oferuje :
Pracę zdalną którą można wykonywać z dowolnego miasta w Polsce
Pracę hybrydowa lub stacjonarną (osoby mieszkające w Krakowie lub okolicach)
Elastyczny system pracy (I,II i nocna zmiana, praca w weekendy)
Możliwość połączenia nauki z pracą na pełen etat
Uzyskanie kwalifikacji zawodowych lub poszerzenie posiadanych kompetencji
Możliwość rozwoju zawodowego
Umowę o pracę od pierwszego dnia zatrudnienia
Terminowość w wypłacaniu wynagrodzeń
Rozbudowany pakiet dodatków socjalnych : ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dodatki finansowe, platforma mybenefit, multisport, dofinansowania np.
do okularów czy kursów językowych.
Wymagania stawiane kandydatom :
znajomość języka francuskiego : b2 / c1 oraz znajomość języka angielskiego : b2 / c1 (wymagane oba języki)
minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (help desk, IT Support itp)
swobody do prowadzenia konwersacji z klientami
dostępności do pracy w pełnym wymiarze godzin (5 razy w ciągu tygodnia)
umiejętności do organizowania czasu pracy
samodzielność w działaniu, odpowiedzialność
otwartości na nowe wyzwania zawodowe
Zadania na stanowisku :
Przyjmowanie zgłoszeń od klienta francuskojęzycznego
Obsługa komunikatorów, mail, chat, telefon
Zapewnianie profesjonalnego serwisu klientom
Budowanie pozytywnych relacji z klientem
Znajdywanie i proponowanie rozwiązań dopasowanych do klienta
Zrozumienie problemu klienta i oferowanie indywidualnych rozwiązań
Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych
Swobody w komunikacji
Przekazywanie problemów do drugiej linii wsparcia w przypadku braku możliwości rozwiązania sytuacji
Tworzenie dokumentacji na potrzeby klienta
Rzetelne wykonywanie powierzonych obowiązków
Aplikuj
