Contact Center Engineer
TeamQuest Sp. z o.o.
Warszawa, Polska
3 d. temu
source : Jobs.pl

Dla naszego Klienta, firmy będącej liderem na rynku związań omnichannel contact center w modelu chmurowym, obsługującym klientów polskich i zagranicznych, szukamy osoby na stanowisko :

Wymagania :

  • doświadczenie we wdrażaniu, rozwoju i utrzymaniu systemów contact center ((PureConnect a najlepiej na PureCloud / Genesys Cloud)
  • znajomość zagadnień sieci IP (routing, ipsec, firewall, QoS, Jitter)
  • znajomość zagadnień VoIP (SIP, WebRTC)
  • znajomość rozwiązań bazodanowych (SQL i inne - proste zapytania, własne procedury składowe)
  • znajomość zagadnień integracji (web serwisy)
  • znajomość zagadnień technicznych związanych z obsługą wielokanałową w contact center (czat, email)
  • doświadczenie w raportowaniu i rozumieniu KPI Contact Center
  • znajomość terminologii contact center
  • Oferujemy :

  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • budżet szkoleniowy
  • ubezpieczenie Medicover
  • karta Multisport
  • realna możliwość rozwoju zawodowego
  • Obowiązki :

  • dobór rozwiązań, przygotowanie koncepcji technicznej uruchomienia (integracja, sieć, development)
  • udział w uruchomieniu, konfiguracja, testy, szkolenia, współpraca z Klientem i zespołami firmy)
  • analiza techniczna, testy nowych rozwiązań, inicjatywa w *znalezieniu nowych rozwiązań
  • tworzenie wiki uruchomionego rozwiązania i jego utrzymanie wraz z rozwojem
  • wsparcie przy awariach, nieszablonowych problemach
  • dbanie o jakość dostarczanego rozwiązania i inicjatywa w jego ulepszaniu (EVOLUCJA)
  • inicjatywa w lepszej organizacji firmy, strategii, indywidualnym rozwoju
  • Uprzejmie informujemy, że odpowiemy tylko na wybrane aplikacje.

    TeamQuest został wpisany do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 11118.

    Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku