Kierownik Zmiany w Dziale Recepcji
Miejsce pracy : Warszawa
Twój zakres obowiązków
Zapewnienie prawidłowej obsługi gości w Dziale Recepcji zgodnie z obowiązującymi standardami
Reagowanie na wszelkie sytuacje problemowe gości, podejmowanie decyzji i oferowanie satysfakcjonujących rozwiązań
Monitorowanie poziomu wskaźników zadowolenia gości, analiza trendów i podejmowanie stosownych działań
Nawiązywanie i utrzymywanie bardzo dobrych relacji z gośćmi
Zapewnienie efektywnej komunikacji wewnątrz Działu Recepcji oraz z pozostałymi działami hotelowymi
Wspieranie oraz szkolenie podległych pracowników w profesjonalnej obsłudze gości, z uwzględnieniem przyjętych standardów
Nadzór nad prawidłowością rozliczeń, wdrażaniem nowych produktów i usług
Organizowanie pracy pracowników Działu Recepcji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy, przepisów BHP i P.POŻ.
Wsparcie wszelkich projektów mających na celu realizację założonych planów i strategii
Nasze wymagania
Minimum 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub 3 lata doświadczenia na stanowisku Recepcjonisty w hotelu sieciowym
Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania zespołem
Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania sytuacji problemowych
Zorientowanie na jakość obsługi gości oraz konsekwencja w działaniu
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
Entuzjazm i zaangażowanie w budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
Odporność na stres oraz efektywność w działaniu pod presją
To oferujemy
Niepowtarzalną możliwość udziału w nowym projekcie dwóch marek hotelowych : Crowne Plaza i Holiday Inn Express
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Atrakcyjne wynagrodzenie + prowizja
Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji
Pracę w dynamicznym, przyjaznym środowisku, w firmie o międzynarodowej strukturze
Konkurencyjny pakiet benefitów, w tym atrakcyjne stawki pracownicze na pobyt w hotelach sieci IHG Hotels & Resorts na całym świecie, pakiet opieki medycznej, pakiet sportowy
Wyjątkową lokalizację w sercu biznesowej części Woli przy stacji metra Rondo Daszyńskiego
A przede wszystkim świetną atmosferę w otwartej organizacji!
Benefity
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
elastyczny czas pracy
owoce
zniżki na firmowe produkty i usługi
spotkania integracyjne
kawa / herbata
napoje
dofinansowanie wypoczynku
wyprawka dla dziecka
paczki świąteczne
świętowanie urodzin
program rekomendacji pracowników
inicjatywy dobroczynne
pikniki rodzinne
uniform
posiłki w stołówce pracowniczej
Ghelamco PL 17 Sp. z o.o.Hotel S.K.A.
Jesteśmy dumni, że należąc do jednej z największych sieci hotelarskich świata IHG Hotels & Resorts - możemy być ambasadorami marek Crowne Plaza i Holiday Inn Express w Polsce.
Dwa nowo otwarte hotele : Crowne Plaza Warsaw The HUB oraz Holiday Inn Express Warsaw The HUB, zlokalizowane w samym sercu stolicy, dają niepowtarzalną szansę dołączenia do zespołu odpowiedzialnego za wprowadzenie marki Crowne Plaza oraz ugruntowanie pozycji Holiday Inn Express na polskim rynku.
Każdy z hoteli sieci IHG Hotels & Resorts cechuje wyjątkowy charakter i niepowtarzalna atmosfera, a nasi pracownicy zapewniają obsługę na najwyższym poziomie.
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".
