Kierownik Zmiany w Dziale Recepcji
Ghelamco PL 17 Sp. z o.o.Hotel S.K.A.
Warszawa, mazowieckie, Polska
1 d. temu
source : Pracuj.pl

Kierownik Zmiany w Dziale Recepcji

Miejsce pracy : Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • Zapewnienie prawidłowej obsługi gości w Dziale Recepcji zgodnie z obowiązującymi standardami
  • Reagowanie na wszelkie sytuacje problemowe gości, podejmowanie decyzji i oferowanie satysfakcjonujących rozwiązań
  • Monitorowanie poziomu wskaźników zadowolenia gości, analiza trendów i podejmowanie stosownych działań
  • Nawiązywanie i utrzymywanie bardzo dobrych relacji z gośćmi
  • Zapewnienie efektywnej komunikacji wewnątrz Działu Recepcji oraz z pozostałymi działami hotelowymi
  • Wspieranie oraz szkolenie podległych pracowników w profesjonalnej obsłudze gości, z uwzględnieniem przyjętych standardów
  • Nadzór nad prawidłowością rozliczeń, wdrażaniem nowych produktów i usług
  • Organizowanie pracy pracowników Działu Recepcji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy, przepisów BHP i P.POŻ.
  • Wsparcie wszelkich projektów mających na celu realizację założonych planów i strategii
  • Nasze wymagania

  • Minimum 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub 3 lata doświadczenia na stanowisku Recepcjonisty w hotelu sieciowym
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania zespołem
  • Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania sytuacji problemowych
  • Zorientowanie na jakość obsługi gości oraz konsekwencja w działaniu
  • Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
  • Entuzjazm i zaangażowanie w budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
  • Odporność na stres oraz efektywność w działaniu pod presją
  • To oferujemy

  • Niepowtarzalną możliwość udziału w nowym projekcie dwóch marek hotelowych : Crowne Plaza i Holiday Inn Express
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Atrakcyjne wynagrodzenie + prowizja
  • Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji
  • Pracę w dynamicznym, przyjaznym środowisku, w firmie o międzynarodowej strukturze
  • Konkurencyjny pakiet benefitów, w tym atrakcyjne stawki pracownicze na pobyt w hotelach sieci IHG Hotels & Resorts na całym świecie, pakiet opieki medycznej, pakiet sportowy
  • Wyjątkową lokalizację w sercu biznesowej części Woli przy stacji metra Rondo Daszyńskiego
  • A przede wszystkim świetną atmosferę w otwartej organizacji!
  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • elastyczny czas pracy
  • owoce
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • spotkania integracyjne
  • kawa / herbata
  • napoje
  • dofinansowanie wypoczynku
  • wyprawka dla dziecka
  • paczki świąteczne
  • świętowanie urodzin
  • program rekomendacji pracowników
  • inicjatywy dobroczynne
  • pikniki rodzinne
  • uniform
  • posiłki w stołówce pracowniczej
  • Ghelamco PL 17 Sp. z o.o.Hotel S.K.A.

    Jesteśmy dumni, że należąc do jednej z największych sieci hotelarskich świata IHG Hotels & Resorts - możemy być ambasadorami marek Crowne Plaza i Holiday Inn Express w Polsce.

    Dwa nowo otwarte hotele : Crowne Plaza Warsaw The HUB oraz Holiday Inn Express Warsaw The HUB, zlokalizowane w samym sercu stolicy, dają niepowtarzalną szansę dołączenia do zespołu odpowiedzialnego za wprowadzenie marki Crowne Plaza oraz ugruntowanie pozycji Holiday Inn Express na polskim rynku.

    Każdy z hoteli sieci IHG Hotels & Resorts cechuje wyjątkowy charakter i niepowtarzalna atmosfera, a nasi pracownicy zapewniają obsługę na najwyższym poziomie.

    Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

    Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku