Pracownik wsparcia klienta L2/L3
DTiQ Poland SP. z o.o.
Bydgoszcz, PL
1 d. temu
source : Just Join IT

Network Protocols (regular)

Customer Support (regular)

English (advanced)

DTiQ Poland, dostawca usług monitoringu i zapobiegania stratom wideo dla powierzchni restauracyjnych, rozbudowuje swoje Centrum Wsparcia Technicznego w Gliwicach.

Jako przedstawiciel wsparcia technicznego poziomu 2 / 3 Twoim głównym obowiązkiem będzie aktywne rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych.

Obowiązki :

  • pomoc klientom w tworzeniu kont, resetowaniu hasła,odzyskiwaniu materiału wideo, konfiguracji oprogramowania do zdalnego podglądu,
  • rozwiązywanie problemów z CCTV / IP przy użyciu standardowych procedur operacyjnych,
  • rozwiązywanie problemów ze zdalnym dostępem / połączeniem,
  • tworzenie dokumentacji z przebiegu obsługi każdego klienta,
  • dbanie o właściwy przepływ informacji,
  • pomoc w budowaniu światowej klasy zespołu wsparcia.
  • Wymagania :

  • angielski B2 lub wyżej w mowie i piśmie,
  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • doświadczenie z systemem operacyjnym Windows,
  • doświadczenie z urządzeniami mobilnymi (iPhone,iPad) oraz urządzeniami z systemem Android,
  • umiejętność wykazania się praktyczną wiedzą i znajomością podstawowych protokołów i funkcji sieciowych, konfiguracji TCP / IP, DNS, NAT, VPN, LAN i WAN,
  • praca w biurze w Gliwicach lub praca zdalna
  • praca 8 h dziennie (między 14-2 w nocy)
  • Mile widziane :

  • doświadczenie z narzędziami zdalnego dostępu Teamviewer, LogMeln i VNC,
  • doświadczenie w korzystaniu z sieciowych narzędzi diagnostycznych,
  • doświadczenie z VPN, CCTV / IP,
  • certyfikat CompTIA A+, Network +, Security +, CCNA, MCTS / MCSA
  • szkoła / studia z kierunku IT,
  • doświadczenie z systemem Mac OS Xd
  • Oferujemy :

  • umowa zlecenie / umowa o pracę / B2B,
  • ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się organizacji,
  • stabilizację stawiamy na długą współpracę,
  • prywatna opieka medyczna Luxmed Ubezpieczenie grupowe karta Multisport,
  • lekcje angielskiego,
  • lekcje hiszpańskiego.
  • Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku