Specjalista ds. Obsługi Klienta
Walraven sp. z o.o.
Kraków, małopolskie, Polska
6 d. temu
source : Pracuj.pl

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy : Kraków

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa zamówień klientów, w tym wprowadzanie zamówień do systemu;
  • Zapewnienie jak najwyższego stopnia realizacji zamówień klientów;
  • Kontakty z klientami celem przekazania właściwej informacji o zamówieniach;
  • Koordynacja działań dotyczących klientów, z pracownikami Walraven;
  • Aktualizacja ustaleń dotyczących warunków sprzedaży oraz kontrola ich realizacji;
  • Aktualizacja innych informacji niezbędnych do sprawnej obsługi klienta;
  • Zdobywanie informacji o potrzebach klientów w zakresie produktów i obsługi;
  • Przekazywanie wiedzy o klientach przedstawicielom handlowym i kierownictwu;
  • Rozwiązywanie spraw reklamacyjnych;
  • Doskonalenie i usprawnianie procesów dotyczących obsługi klienta;
  • Praca w CRM;
  • Proaktywna obsługa klienta : informowanie o nowych produktach w ofercie, akcjach marketingowych, kampaniach produktowych;
  • Podejmowanie aktywności wspierających zespół sprzedaży zewnętrznej, jak również zwiększanie obrotu i zysku firmy;
  • Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy i jej produktów.
  • Nasze wymagania

  • Samodzielność w działaniu, odpowiedzialność;
  • Dobra organizacja pracy i chęć rozwoju, kreatywność;
  • Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole;
  • Umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Zdolność analitycznego myślenia;
  • Znajomość pakietu Microsoft Office;
  • Wyczucie estetyki, kultura osobista i nienaganna prezencja;
  • Dodatkowy atut to znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • To oferujemy

  • Pracę w firmie o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku;
  • Umowę o pracę na pełen etat;
  • Pracę w doświadczonym zespole, nastawionym na rozwój;
  • Dużą niezależność i swobodę wdrażania własnych kreatywnych pomysłów;
  • Udział w ciekawych i rozwijających projektach lokalnych i międzynarodowych;
  • Współpracę z działami obsługi klienta we wszystkich spółkach Grupy Walraven;
  • Możliwość rozwoju umiejętności i zdobywania doświadczenia (kursy, szkolenia);
  • Komfortowe warunki pracy w przyjaznej atmosferze;
  • Pakiet świadczeń socjalnych;
  • Narzędzia pracy : laptop, telefon.
  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • system premiowy
  • pracowniczy program oszczędnościowy
  • Walraven sp. z o.o.

    Walraven działa na rynku od 1942 roku. Założyciel, pradziadek obecnego właściciela firmy, był wynalazcą zafascynowanym sprytnymi i prostymi rozwiązaniami.

    Obecnie, ponad 75 lat później, jesteśmy globalnie działającą firmą, wciąż napędzaną chęcią tworzenia prostych i sprytnych systemów produktów.

    Z naszą kompletną ofertą oraz ekspercką wiedzą dostarczamy profesjonalne rozwiązania dla każdego projektu, bez względu na jego skalę lub złożoność.

    Prowadzimy działalność na pięciu kontynentach, a naszym głównym regionem jest Europa, w której posiadamy 13 spółek handlowych i 5 firm produkcyjnych.

    Jako producent mamy kontrolę nad całym procesem tworzenia produktu. Począwszy od koncepcji, skończywszy na produkcji, usługach i wsparciu klienta.

    Pozwala nam to na elastyczność, innowacyjność i gwarantuje najwyższy standard obsługi. Nasze produkty posiadają międzynarodowe oraz lokalne certyfikaty i są testowane zarówno przez nas, jak i niezależne jednostki zewnętrzne.

    Pomimo, że jesteśmy producentem systemów mocujących, najważniejsi dla nas są ludzie. Dlatego skupiamy się na tworzeniu międzynarodowej firmy z troską o ludzi bliskich naszym i własnym wartościom.

    Kluczem do naszego sukcesu jest planowanie długoterminowe. Przychodzi nam to naturalnie, dlatego, że jesteśmy firmą rodzinną, wielopokoleniową.

    Napędza nas chęć usprawniania pracy instalatorów w branży na całym świecie, dlatego właśnie profesjonaliści, jak i osoby rozpoczynające swoją przygodę z instalacjami, wybierają markę Walraven, niezależnie czy budują niewielki dom, drapacz chmur czy fabrykę.

    Zapraszamy do wspólnej przygody, dołącz do Nas.

    Klikając w przycisk Aplikuj , Aplikuj teraz lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Walraven sp. z o.o. z siedzibą w : Isep 3, 31-588 Kraków (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    W każdym czasie możesz cofnąć zgodę kontaktując się z nami pod adresem e-mail : sylwia.budzisz walraven.com.

    Będziemy przetwarzali informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby wypełnić ciążące na nas obowiązki prawne dane wskazane w Kodeksie pracy (m.

  • in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia);
  • b) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy);
  • c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu Pracuj.

    pl). Twoje dane osobowe możemy przetwarzać także celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę).

    Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji.

    Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych.

    Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

    Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres : maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia.

    Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.

    Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail : sylwia.budzisz walraven.com.

    Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku