Praktikum ab Mai 2019 im Bereich Rückruf- und Kundendienstmaßnahmenmanagement am Standort Böblingen
Daimler AG
Warszawa, Polonia
15 d. temu

Tasks

Das Team Feldmaßnahmenmanagement ist verantwortlich für den Entscheidungs- / Umsetzungsprozess von Rückrufen und Kundendienstmaßnahmen für alle Mercedes-

Benz PKW Baureihen inkl. AMG Baureihen und smart-Fahrzeuge. Dies umfasst im Einzelnen die Koordination der Entscheidungsfindung sowie die konzeptionelle Vorbereitung, Umsetzung und Steuerung aller Rückruf-

und Kundendienstmaßnahmen weltweit.

Des Weiteren liegt die Verantwortung für die Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen und Systemen für die Durchführung von Rückruf-

und Kundendienstmaßnahmen in unserem Team.

Eines dieser Systeme ist das IT-Entwicklungsprojekt intakt, welches von 2016 bis 2018 schrittweise mehrere Systeme spartenübergreifend ablöst

und somit das Management von weltweiten Werksaktionen und Rückruf- und Kundendienstmaßnahmen erleichtern soll.

Ihre Aufgaben im Einzelnen :

  • Projektkoordination und Unterstützung der Projektleitung, inkl. Erstellung der Projektdokumentation und fachliche und organisatorische Vor-
  • und Nachbereitung von Terminen

  • Bereichsübergreifende Abstimmung mit Dienstleistern, IT und weiteren beteiligten Bereichen im Rahmen des agilen Projektmanagements
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Schulungen aller Stakeholder zur Vermittlung der Inhalte und Funktionen
  • Incident-Management & Product Support : Vollumfänglicher 1st level support für alle Supportanfragen der intakt User weltweit
  • Erstellung, Pflege und Vorstellung von Präsentationsunterlagen auf Management-Ebene, Terminplänen, Statusupdates, usw.
  • Aufgaben-Tracking und Terminmanagement im Rahmen des Testmanagements von neuen Systemfeatures
  • Qualifications

    Studiengang : BWL, VWL, IT, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang

    Sprachkenntnisse : Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    IT-Kenntnisse : Sicherer Umgang mit MS-Office

    Persönliche Kompetenzen : Prozessorientiert, Kreativität, Engagement, Teamfähigkeit, analytische Denkweise, strategische Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität

    Sonstiges : Erfahrung in IT-Entwicklungsprojekten und Projektmanagement wären wünschenswert

    Additional information

    Die Tätigkeit ist in Vollzeit

    Sie haben Interesse? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unsere Homepage mit Ihren vollständigen Unterlagen als Anhang (Lebenslauf mit Angabe der Staatsangehörigkeit, Immatrikulationsbescheinigung, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf.

    Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit).

    Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte Ihre Aufenthalts- / Arbeitsgenehmigung mit.

    Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und Ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Unter sbv-

    sindelfingen daimler.com können Sie sich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

    Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter der Telefonnummer +49 711 / 17-99544.

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