Specjalista ds. wsparcia użytkowników - język duński

SalesHR

Kraków, Małopolskie, PL

3 d. temu

source : Aplikuj.pl

ZAKRES OBOWIĄZKÓW :

obsługa przychodzących zapytań o pomoc i wsparcie ze strony użytkowników (przez e-mail / pocztę / czat / telefon)

wprowadzanie danych do systemu oraz proponowanie rozwiązań problemu : najczęstsze to te związane np. z brakiem hasła, czy rozwiązaniem danego błędu w programie (podstawowe i proste czynności) - posługiwanie się określonym schematem w którym występują najczęstsze zapytania od użytkowników, pozwala bardzo szybko wdrożyć się w obowiązki

dodatkowo przed startem pracy jest 4 tygodniowe, płatne szkolenie

w przypadku trudniejszego problemu, kierowany on jest na II linię wsparcia do osób z doświadczeniem

praca wykonywana jest w różnych strefach czasowych dla klientów z całego świata, a jej godziny są ustalane w zależności od zapotrzebowania z wyprzedzeniem

WYMAGANIA :

bardzo dobra znajomość językaduńskiego (min B2+) oraz angielskiego : poziom B2

gotowość do nauki (dla kandydatów bez doświadczenia) oraz chęć do pracy

pro-kliencka postawa, umiejętność pracy w zespole

umiejętności komputerowe na poziomie normalnego użytkownika

OFERUJEMY :

atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe w zależności od doświadczenia - aż trzy poziomy (junior / specjalista / ekspert) - otwartość na oczekiwania kandydatów

pracę w 100 procentach zdalną z dowolnego miejsca w Polsce (start pracy to jedynie 2 dni w Krakowie by poznać zespół, odebrać sprzęt i się wdrożyć na poziomie podstawowym)

pakiet pełnopłatnych szkoleń które umożliwiają wejście w to stanowisko i nauczenie się od podstaw wszystkiego, wraz z dodatkowym wsparciem zespołu oraz lidera

pakiet benefitów korporacyjnych : prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, świadczenia socjalne, współfinansowanie nauki języków obcych, bonusy na święta

wszystkie niezbędne narzędzia pracy

jasną ścieżkę awansu i możliwość zarabiania coraz większych pieniędzy

szybki proces rekrutacyjny (kilka dni) wraz z przygotowaniem do rozmowy

możliwość zdobycia bardzo cennego doświadczenia w firmie o charakterze międzynarodowym

Zgłoś tę pracę

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.