Specjalista ds. Procesów Biznesowych
Credit Agricole Bank Polska
Wrocław, PL
4 d. temu

Twoja Rola

  • tworzysz i rozwijasz rozwiązania, które poprawiają doświadczenie klienta w sprzedaży i obsłudze produktów z grup : konta, oszczędności, kredyty, karty kredytowe, ubezpieczenia, fundusze, inwestycje,
  • działasz zgodnie ze strategią zarządzania procesami produktowymi, wspierasz właścicieli procesów w określaniu celi i mierzenia skuteczności wprowadzanych zmian,
  • budujesz dashboardy do monitoringu kluczowych procesów produktowych,
  • śledzisz rynek w zakresie nowoczesnych rozwiązań.
  • Twój Zespół :

  • Tworzymy, monitorujemy i doskonalimy procesy, które dotyczą sprzedaży i obsługi produktów dla klientów indywidualnych,
  • Działamy ramię w ramię z właścicielami produktów oraz przedstawicielami zespołów, którzy są uczestnikami tych procesów,
  • Razem :

  • uważnie identyfikujemy problemy biznesowe,
  • sprawnie szukamy ich przyczyn źródłowych,
  • skutecznie generujemy nowe rozwiązania,
  • ściśle współpracujemy z biznesem, IT i dostawcami zewnętrznymi,
  • konsekwentnie wdrażamy zmiany i zawsze sprawdzamy ich efekt,
  • a przy okazji stale eksperymentujemy i świadomie rozwijamy nasz warsztat pracy.
  • Dzięki temu ciągle doskonalimy procesy i poprawiamy doświadczenia naszych klientów.

    Lubimy niecodzienne wyzwania. Pracujemy głownie z wykorzystaniem metodyk Lean, Six Sigma, Agile.

    W pracy szczególnie cenimy sobie zaangażowanie i współpracę.

    Twoje Doświadczenie i Umiejętności :

    Jesteś dla nas idealnym kandydatem, jeżeli :

  • posiadasz doświadczenie w optymalizacji procesów biznesowych w branży usługowej,
  • uczestniczyłeś w projektach jako członek zespołu projektowego lub samodzielnie prowadziłeś projekty,
  • potrafisz prowadzić warsztaty i spotkania z wykorzystaniem znanych metodyk,
  • potrafisz zbierać i specyfikować wymagania biznesowe i systemowe,
  • umiejętnie analizujesz dane i wyciągasz trafne wnioski,
  • biegle posługujesz się pakietem MS Office, w szczególności Excel, Power Point,
  • znasz w stopniu dobrym język angielski,
  • potrafisz dobrze organizować i planować swoją pracę oraz realizować kilka zadań równolegle,
  • lubisz pracę samodzielną, ale również potrafisz pracować w grupie.
  • Mile widziane będzie, jeżeli :

  • masz wykształcenie związane z zarządzaniem procesami i / lub projektami,
  • umiesz tworzyć raporty w PowerBI,
  • znasz procesy sprzedaży i obsługi : kont, oszczędności, kredytów, karty kredytowych, ubezpieczeń, funduszy, inwestycji, jako klient, pracownik banku lub innej instytucji finansowej,
  • znasz procesy biznesowe i aplikacje obsługiwane w Contact Center oraz Sieci Sprzedaży (szczególnie : eSprzedaż, eOperacje, Profile, Energeia, GoLight).
  • Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku