Service Desk Agent
Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.
Kraków, małopolskie, Polska
2 d. temu
source : Pracuj.pl

Service Desk Agent

Miejsce pracy : Kraków

Twój zakres obowiązków

  • Service Desk to pierwsza linia wsparcia IT dla klientów biznesowych Fujitsu. Na tym stanowisku będziesz częścią zespołu, który zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmując się zarówno rutynowymi jak i niestandardowymi zagadnieniami, problemami i wnioskami płynącymi od użytkowników,
  • Telefoniczne wsparcie Klienta,
  • Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników,
  • Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym : diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA,
  • Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń,
  • Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów,
  • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.
  • Nasze wymagania

  • Komunikatywność,
  • Znajomość budowy sprzętu komputerowego,
  • Znajomość systemu MS Windows 10,
  • Znajomość pakietu biurowego MS Office 2016 / 365,
  • Znajomość MS Teams,
  • Nastawienie na pracę zespołową.
  • Mile widziane

  • Wykształcenie na na poziomie technik informatyk,
  • Znajomość Active Directory,
  • Dobra znajomość angielskiego (B2).
  • To oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • Pakiet socjalny zawierający prywatną opiekę medyczną,
  • Pracę w młodym, dynamicznym zespole,
  • Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku pracy.
  • Benefity

  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • spotkania integracyjne
  • program emerytalny
  • parking dla pracowników
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dofinansowanie wypoczynku
  • paczki świąteczne
  • program rekomendacji pracowników
  • inicjatywy dobroczynne
  • Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

    Fujitsu offices in Poland are located in Warsaw, Łódź and Katowice. In Warsaw we perform sales and client support services.

    The Global Delivery Center Poland, located in Łódź and Katowice, employs specialists within business areas : Service Desk, Service Management, DX Services, Application & Multi-Cloud Services, Workforce & Workplace Services, Enterprise Cyber Security Services, Business Process Services oraz Program & Project Services.

    In Łódź, Fujitsu also employs professionals for Fujitsu Business Services, in the following areas : Finance (P2P, O2C, General Ledger, Project and Contract Accounting, Treasury, Master Data, Bid Finance Team and Product Pricing Office), Supply Chain (Order Management & Procurement), Internal Audit, Assurance as well as HR Service Delivery.

    At Fujitsu we firmly believe that technology enables people's happiness and wellbeing. As it plays a more important role than ever before, we must put people at the center of everything that we do.

    We believe a human-centric approach is the only way to deliver on the promise of the digital.

    Information clausePlease be advised that the controller of your personal data, collected in connection with the recruitment process in which you participate, is the company under the name Fujitsu Technology Solutions Sp.

    z o. o. seated in Warsaw (02-255) Krakowiaków 36 Street, e-mail : GDPR.Poland ts.fujitsu.com (hereinafter : Data Controller ).

    Your personal data will be processed by the Data Controller for the purpose :

  • Conducting recruitment processes pursuant to art. 6 clause 1 "b" GDPR, i.e. the need to take action at your request, before concluding the employment contract.
  • Processing for this purpose will take place until the end of recruitment for this position.

  • Carrying out recruitment processes in the future for positions other than those for which you are currently recruiting, if you express your voluntary consent, which will be a prerequisite for processing resulting from art.
  • 6 clause 1 "a" GDPR. Processing for this purpose will take place for the time during which the Data Controller will have positions for which, due to your education and experience, your candidacy may be taken into account in the event of recruitment, however, no longer than until you withdraw your consent.

  • Pursuing claims and defense against claims arising from recruitment processes in which you will participate - based on the premise of art.
  • 6 clause 1 "f" GDPR, i.e. the justified interest of the data controller described above. Processing for this purpose will take place until the expiry of the limitation period for claims, and in the event of the initiation of proceedings from such a claim - until the final termination of the proceedings.

    Personal data will be transferred by the Data Controller to public entities, if the obligation to provide it results from the generally applicable provisions of law.

    Please also note that you have the right to request from the Data Controller :

  • access to personal data,
  • rectification of personal data,
  • delete personal data,
  • restrictions on the processing of personal data,
  • the right to object to the processing of personal data,
  • the right to transfer personal data,
  • the right to withdraw consent in the case of processing your data based on the premise of consent,
  • the right to lodge a complaint to the President of the Office for Personal Data Protection in connection with a breach of personal data protection.
  • The rights listed in points 1-7 above can be realized by sending an email to : GDPR.Poland ts.fujitsu.comProviding personal data by you is voluntary, but necessary to participate in the recruitment process.

    Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku