Operator Helpdesk
PSE S.A.
Konstancin-Jeziorna, mazowieckie, Polska
3 d. temu
source : Pracuj.pl

Operator Helpdesk

Miejsce pracy : Konstancin-Jeziorna

Twój zakres obowiązków

  • obsługa zgłoszeń incydentów napływających od użytkowników pod kątem ich poprawności oraz kompletności;
  • rejestracja incydentów zgłaszanych drogą telefoniczną lub mailową;
  • analiza i priorytetyzacja zgłoszeń oraz eskalacja do właściwych Grup Wsparcia;
  • diagnoza i rozwiązywanie problemów w oparciu o posiadaną wiedzę oraz bazę znanych błędów;
  • monitorowanie statusu zgłoszeń w celu ich terminowej realizacji;
  • analiza i rozwiązywanie incydentów bezpośrednio z użytkownikiem (I linia wsparcia);
  • udział w projektach informatycznych.
  • Nasze wymagania

  • wykształcenie minimum średnie techniczne (wykształcenie informatyczne bądź pokrewne);
  • znajomość pakietu Office;
  • znajomość obsługi sprzętu komputerowego;
  • znajomość systemów Windows;
  • znajomość systemów ITSM;
  • umiejętność pracy w zespole oraz realizacji indywidualnego zakresu pracy;
  • umiejętności komunikacyjne ukierunkowane na obsługę klienta wewnętrznego.
  • Mile widziane

  • doświadczenie na podobnym stanowisku;
  • znajomość języka angielskiego w zakresie czytania dokumentacji technicznej.
  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • firmowa drużyna sportowa
  • program emerytalny
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • system premiowy
  • dofinansowanie posiłków
  • bonusy świąteczne
  • Etapy rekrutacji

  • Prześlij CV
  • Rozmowa online z bezpośrednim przełożonym
  • Rozmowa online z Dyrektorem Departamentu Teleinformatyki
  • PSE S.A.

    Polskie Sieci Elektroenergetyczne SA odpowiadają za bezpieczną, efektywną i stabilną pracę systemu elektroenergetycznego na terenie całego kraju oraz aktywnie współtworzą europejski rynek energii elektrycznej.

    Jesteśmy nowoczesną, innowacyjną firmą w centrum polskiej energetyki, a z efektów naszej pracy korzystają odbiorcy energii elektrycznej w całym kraju.

    Jako spółka Skarbu Państwa opieramy naszą działalność na zasadach zrównoważonego rozwoju i równego traktowania uczestników rynku energii.

    Realizujemy jeden z najbardziej ambitnych programów rozwoju infrastruktury przesyłowej w Europie. W trosce o przyszłe pokolenia badamy i minimalizujemy nasz wpływ na środowisko oraz prowadzimy otwarty, transparentny dialog ze wszystkimi interesariuszami.

    Jako operator systemu przesyłowego mamy szerokie spojrzenie na wyzwania, przed którymi stoi dynamicznie zmieniająca się branża elektroenergetyczna i jesteśmy na nie gotowi.

    Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

    Zgłoś tę pracę
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku