Customer Success Manager with English
Adore HR
Warszawa
3 d. temu

Zakres obowiązków

  • Koordynowanie i zarządzanie zespołem Account Managerów, Junior Account Managerów oraz Team Leaderów
  • Monitorowanie działań podległego zespołu w celu poprawy jego efektywności
  • Wspieranie oraz motywowanie zespołu pracującego na sukces klienta, korzystającego z proponowanych rozwiązań z zakresu e-commerce
  • Analiza raportów sprzedaży klientów, celem wprowadzenia wymaganych usprawnień
  • Monitorowanie potrzeb klientów oraz zgłaszanych problemów celem usprawnienia realizowanych projektów
  • Odpowiedzialność za zadowolenie i oczekiwany poziom satysfakcji klienta
  • Realizacja projektów zgodnie z określonym harmonogramem, budżetem oraz poziomem jakości
  • Aktywny udział w kreowaniu strategii rozwoju produktu firmy, poprzez zdawanie feedbacku odnośnie użyteczności aktualnie proponowanych klientom rozwiązań
  • Współpraca z działem product managementu
  • Monitorowanie rynku i śledzenie trendów w branży e-commerce
  • Wymagania

  • Doświadczenie na gruncie wsparcia sprzedaży w branży e-commerce (mile widziane również w branży IT, nowych technologii)
  • Doświadczenie w zarządzaniu kilkuosobowym, wielokulturowym zespołem (minimum 2 lata)
  • Nastawienie pro klienckie oraz rozumienie potrzeb klientów
  • Biegła znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną pracę w tym języku (minimum poziom C1- praca w międzynarodowym zespole)
  • Mile widziana komunikatywna znajomość języka niemieckiego
  • Proaktywność oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
  • Wysoko rozwinięte umiejętności organizatorskie zarówno w zakresie pracy własnej jak i podległych osób
  • Nastawienie na realizacje założonych celów
  • Dobra znajomość pakietu MS Office
  • Oferujemy

  • Pracę w dynamicznie rozwijającym się środowisku, z dostępem do nowoczesnych technologii
  • Współpracę ze specjalistami w swoich dziedzinach
  • Udział w innowacyjnych projektach z zakresu e- commerce oraz współpracę z globalnymi partnerami
  • Nowoczesne biuro w centrum Warszawy zapewniające komfort pracy
  • Konkurencyjne wynagrodzenie (podstawowe plus premie) i atrakcyjny pakiet benefitów
  • Program szkoleniowy i integracyjny
  • Aplikuj
    Dodaj do ulubionych
    Usuń z ulubionych
    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku