Koordynator ds.Współpracy z Zewnętrznymi Call Center
UPC
Katowice
44 d. temu

Mamy dla Ciebie rozwojową oraz pełną wyzwań ofertę pracy w strukturach międzynarodowej organizacji

Twoje zadania :

  • Nadzorowanie i wsparcie dla zewnętrznych Call Center przy realizacji celów sprzedaży usług oferowanych przez UPC,
  • Monitorowanie rynku oraz wyszukiwanie nowych potencjalnych partnerów dla UPC
  • oraz czynne uczestniczenie w negocjacjach warunków kontraktu,

  • Bieżąca współpraca z przedsiębiorcami świadczącymi usługi na rzecz UPC w zakresie sprzedaży (oraz pośrednictwa w sprzedaży) usług ,
  • Kontrola poziomu wiedzy zewnętrznych partnerów współpracujących z UPC Polska oraz dbałość o wysoką jakość sprzedaży,
  • Organizowanie audytów sprzedażowych w zewnętrznych CC oraz analiza otrzymanych wyników,
  • Kontrola wskaźnika NPS,
  • Zapewnienie prawidłowego przepływu informacji pomiędzy UPC a CC związanych ze standardem rozmów sprzedażowych, w tym zwłaszcza informacji o aktualnych promocjach
  • i regułach biznesowych, poprzez ich wzmacnianie, wyjaśnianie, uściślanie,

  • Identyfikowanie obszarów do rozwoju w działaniu Call Center zewnętrznych,
  • Nasze oczekiwania :

  • Doświadczenie w obszarze zarządzania zespołem
  • Doświadczenie w koordynowaniu projektów, w tym zarządzanie współpracą z Zewnętrznymi Partnerami
  • Doświadczenie w branży Call Center, preferowana infolinia sprzedażowa
  • Nastawienie na realizację wyznaczonych celów biznesowych
  • Umiejętność przygotowywania analiz i raportów
  • Umiejętność budowania relacji
  • Mile widziana znajomość języka angielskiego
  • Prawo jazdy kat. B
  • Wykształcenie wyższe
  • Pracując w UPC zyskujesz :

  • Pracę w największym Call Center UPC w Polsce;
  • Zatrudnienie na umowę o pracę w stabilnej firmie, będącej liderem cyfrowych usług telekomunikacyjnych;
  • Benefity (m.in. prywatna opieka medyczna, pakiet sportowy, pakiet usług UPC);
  • Atmosferę sprzyjającą związaniu się z nami na dłużej;
  • Otwartość na inwencję i pomysły wspierające dalszy rozwój Działu.
  • Aplikuj
    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku