IT Service Delivery Manager
Alior Bank
Kraków Polska
5 d. temu

Jeżeli jesteś osobą, która posiada :

  • wykształcenie wyższe IT lub pokrewne
  • certyfikat ITIL (minimum podstawowy)
  • znajomość SQL poziom użytkownika (mile widziana znajomość REPORTING SERVICES / BIRT lub innego narzędzia raportowego)
  • doświadczenie na podobnym stanowisku (w obszarach CMDB / SCACM, PROBLEM, CHANGE, SLM, INCYDENT MGMT) min. 1 rok.
  • dobrą organizację pracy, samodzielność, komunikatywność
  • zaawansowaną znajomość narzędzi Office (min. Excel)
  • znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie C1 (kontakty z dostawcami)
  • Wymagania

    To mamy dla Ciebie pracę, która polega na :

  • W zakresie procesu SLM’owego planowanie, koordynowanie, przygotowanie założeń dla usług realizowanych w IT
  • Uzgadnianie, dokumentowanie warunków świadczenia usług, monitorowanie osiąganych wyników oraz raportowanie stanu realizacji uzgodnień SLA, przegląd wszystkich naruszeń SLA i ich słabych stron,
  • Udział w opracowywaniu umów SLA / OLA z klientami wewnętrznymi, okresowy przegląd umów i ich właściwa inwentaryzacja prowadzenie procesu SLM
  • Udział w budowie schematów powiązań i interakcji elementów składowych infrastruktury wchodzących w skład istniejących usług
  • Utrzymanie, poprawa relacji w komunikowaniu się pomiędzy partnerami biznesowymi i IT
  • Opracowywanie i zarządzanie umowami OLA w celu zapewnienia, że cele są zbieżne z celami wyznaczonymi w umowach SLA
  • Przeglądy i opiniowanie umów UC z dostawcami, celem uzgodnienia zbieżności tych porozumień z celami zawartymi w SLA
  • Oferujemy

    Możemy zaproponować Ci bycie częścią naszego radosnego i całkiem sporego zespołu a także :

  • Umowę o pracę;
  • Pracę z nowymi technologiami i z wieloma projektami, często bardzo skomplikowanymi;
  • Program szkoleń;
  • Współpracę z osobami z bogatym doświadczeniem z zakresu it;
  • Atrakcyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju;
  • Bogaty pakiet socjalny (karta multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe itp.)
  • Kuchnia pełna jabłek i tyle kawy ile dasz radę wypić : )
  • Aplikuj
    Dodaj do ulubionych
    Usuń z ulubionych
    Aplikuj
    Mój adres email
    Klikając przycisk "Kontynuuj", wyrażam zgodę neuvoo na przetwarzanie moich danych i wysyłanie powiadomień e-mailem, zgodnie z zasadami przedstawionymi przez neuvoo. W każdej chwili mogę wycofać moją zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
    Kontynuuj
    Formularz wniosku